A Calypso não realiza vendas diretas para o consumidor final. Nossos produtos são distribuídos através de revendedores autorizados, chamados de “lojistas”. Se você, como consumidor final, identificar qualquer defeito de fabricação ou vício oculto em um produto adquirido, entre em contato com o lojista onde realizou a compra para iniciar o procedimento de garantia. Dentro do período da Garantia Legal, o lojista enviará o produto para nossa avaliação e análise. Se o defeito for confirmado, daremos início ao processo de garantia, enviando um novo produto para o lojista substituir o item defeituoso.

É importante realizar esse processo diretamente com o lojista, pois ele possui a documentação necessária para comprovar que o produto foi adquirido oficialmente conosco, e não por terceiros.